服务服务优势
动态反馈承运货物状态,在途情况、回单状况,一目了然
快越运营电子系统能随时反应出所有承运货物的即时状态,在仓、发运、在途、配送、回单,所有环节的进行状况及操作结果,一目了然。可以提供网上查询和电话查询两种货物追踪功能,让您实时掌握一切情况。
短信通知关键状态,*客户额外操心,轻松愉快
快越运营电子系统在承接货物的**时间,通过手机短信向收货人发送预计到货信息,让收货人能及时、迅速地做好收货准备,规划好下一个环节的工作;货物送达收货人的**时间,向发货人手机递送验收、签收情况的短信息。
多种下单渠道,为客户提供便捷的服务通道
电话下单、网络下单、基地下单、销售人员上门接单、大客户系统对接等等,多种下单方式,高效、便捷、准确,令客户*担忧人力成本、短运成本、时间成本,多通道协调服务也更能有效降低出错率,省力更省心。
风险管理,货物保价零损失,将一切损害客户利益的可能性降到较低
快越物流承运的所有货物,向日本三井住友保险公司及中国太平洋保险有限公司全额投保,让客户的货物运输更有**。保价后如有损坏或丢失,能及时按实际损失赔偿。
代收货款事半功倍,协调客户减少经营风险,提高资金运转率
快越物流通过中国银联平台办理代收货款业务,可以实现代收货款同步划转到发货方*账户,做到零积压、零占用。作为中国道路运输诚信企业,快越物流有雄厚的资金和银联VIP金质信用资格,为您的资金安全提供担保**。
二次包装服务,物流专属运输包装材料及设备,*安全运输
安全的包装是**运送的第一步,快越物流配备了二次包装设备及技术工人,为有需要的客户提供抗压环保纸箱、纤维纺织袋、**木箱等安全包装材料,免费或收取成本费。一切为了**运达。
进口箱车,精品快运,“四定甩挂”服务
快越物流提供精品快运服务,采用全资自购的德国进口斯堪尼亚全封闭车厢专货专运,实行定向、定线、**、定时的双向甩挂方式,**快运时效和运输的安全性、准确性。
大项目客户专项专班运作管理,独立的服务标准和*到的服务水准
针对大项目和大客户,快越物流分派专人担任项目总监、项目经理、客服专员、运输配送员、外勤(驻厂)专员等,成立一对一的独立运作小组,专门负责与该项目和大客户相关的业务,全程规划、指挥、监控、处理各个环节的常规事务和应急事项,制定相关运作流程、操作细则及紧急情况处理流程。
你被"潜规则"了!物流公司不给发票,我们应该
“我通过物流公司邮寄货物,向对方要发票要了近一个月也没要来。”日前,市民张先生致电热线称,他觉得物流公司应及时、主动为寄送方提供发票。
今年3月份,张先生在外地购买了一些建材,和商家约定通过物流公司发货,货到付款。“物流费总共300元,有发票才能报销,可我没想到要一张发票会这么难。”张先生说,“负责送货的是一家位于呼和浩特市北二环附近的物流公司,我付了物流费后多次向对方索要发票,可对方以‘没有随身携带’‘金额太小没发票’‘发票需过几天提供’等理由多次推托。”
近一个月过去了,张先生始终没有要到发票。为此,记者联系了张先生所说的物流公司。该物流公司工作人员说,之前确实很少有顾客要发票,因此送货车上的员工没有随身携带发票,他会尽快安排工作人员给张先生送发票,或者如果张先生着急,可到物流公司取发票。
对此,记者也随机采访了部分市民。大部分受访者表示通过物流公司邮寄货物从来没要过发票,他们更关心物流速度快慢、物品包装是否完整、货物有无损坏等细节。也有受访者表示,曾经索要过发票,但物流公司说没有发票只有收据。
采访中记者了解到,事实上,不少物流公司不会主动提供发票,甚至是能免则免。据我市一物流公司接货点工作人员介绍,除非顾客在邮寄物品前备注要开具发票,其他情况下他们不会主动提供发票,较多提供收据或配发送货清单。
另一家物流公司的工作人员也直言,多数物流公司运费100元以上才开发票,而且发票不随车携带,都是顾客要了才会给。
记者就此事咨询了市工商部门。工商部门工作人员表示,发票是消费者购物凭证和日后维权的重要证据。《消费者权益保护法》中规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。因此,物流公司有义务为消费者提供发票,如果商家不能提供发票,消费者可向税务部门举报。