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当物流业遇上移动互联，会擦出什么火花？

    移动互联时代迫使物流产业利用信息技术手段，实现物流过程的透明连接已经成为物

流发展的新常态。为何移动互联是精益物流的重要原则？下面分别从物流时空属性，精益

物流的原则以及商业发展趋势等三方面来回答这个问题。 

移动互联时代，物流产业自然也避免不了被广泛的移动互联，利用信息技术手段，实现物

流过程的透明连接已经成为物流发展的新常态。但物流业到底该如何移动互联，它又需要

哪些基础条件？

物流的基本属性之一就是时空性。应用移动互联的相关技术，可以实现对物流过程的所有

环节进行信息的采集、传递和交互处理，不仅可以实现对物流时空性的把握，还可获取与

物流活动相关的海量数据。以此海量数据为基础进行大数据分析，将会挖掘出物流过程的

新价值，甚至可能会挖掘出以物流活动为基础的新商机。

精益物流的移动互联原则，是指物流企业需要以移动互联网的相关理念去看待物流和物流

管理，一方面要应用移动互联的信息技术去改善物流运作；另一方面要用发展的眼光去挖

掘物流活动的新价值和新商机。移动互联原则是一项具有时代气息的精益物流原则，因为

它在移动互联网出现之前是难以想象和不可实现的。

移动互联是基础

移动互联，是指应用移动互联网的相关技术来实现人与人、人与物、物与物之间的信息联

系和相互沟通。传统的精益思想没有移动互联的元素，但这并不妨碍移动互联成为精益物

流的新内容。为什么移动互联是精益物流的一项重要原则？本节将从物流时空属性，精益

物流的原则（实时反馈原则、过程透明原则）以及商业发展趋势这三个方面来回答这个问

题。

1、物流的时空属性与移动互联

随着移动互联网相关技术的发展，可以实现人与人、人与物、物与物之间的信息联系和相

互沟通。这打破了传统中人与人、人与物、物与物之间在沟通上的时空障碍。而物流的时

空属性需要移动互联的方式来加强物流过程中的信息沟通，以提高货物流动的效率。

月相历法物体的时空属性是永恒存在的，物体在运动过程中会伴随着时空信息的发生。人

们通过时空信息来判断事物发展、变化的趋势，总结事物运动的规律，这自古以来就是屡

试不爽的方法。例如阴历，就是通过总结的周期规律而得出的。

在移动互联网技术高度发达的今天，获取事物的时空信息将会越来越容易。在物流领域，

同样需要通过货物的时空信息来把握其运动规律，控制其运动趋势。移动互联的发展遵循

着事物的时空规律，移动互联的应用是对时空信息的应用。随着科技进步和社会的发展，

移动互联会越来越受重视。

物流的时空属性主要体现为，物流实现物品的时间效用和地点效用。货物流的流动也就是

为了实现物品的时间效用和地点效用。从商业贸易，以及物流业务经营管理的角度来看，

需要把握货物的时空动态信息。而把握货物的时空动态信息，就需要远距离、实时地采集

到货物的信息。恰巧，移动互联的相关技术，可以解决物流动过程中的信息采集、信息传

递和信息处理的相关问题。

2、实时反馈与过程透明的要求

移动互联是精益物流整个理论体系的内在要求，特别是实时反馈原则和过程透明原则，要

求方法体系中必须要有移动互联。

实时反馈与移动互联

实时反馈有目视范围内的实时反馈，还有目视范围外的实时反馈。目视范围内的实时反

馈，通常采用安灯（不同颜色的信号灯）、看板（明确的图案、表格、警示语）、手势等

工具及方法来实现。而目视范围之外的实时反馈，则只有通过应用移动互联的相关技术来

实现。

目视范围外的实时反馈涉及有人与人、人与物、物与物之间的信息交互。借助移动互联技

术手段的人与人之间的信息交互，如移动电话、对讲机、微信等工具，使得人与人的沟通

变动及时、便捷。人与物之间的交互，如远程锁车技术可以实现人为远程的对车辆进行断

油断电的控制。物与物的信息交互，如ETC（电子不停车收费系统）可以实现远程的判断和

自动结算。

在物流企业系统中，货物经过业务流程，其始点到终点的空间距离可能很长，有时会是上

千公里。要做到对每一个环节的作业都可以实时反馈，这只有通过移动互联相关技术的应

用来实现。

实时反馈是管理上的沟通需要；移动互联是沟通主体之间的关系状态。实时反馈原则要求

实现货物流流向及流量的实时反馈，这些都需要以移动互联作为基础。

过程透明与移动互联

透明是信息真实的得到反映，这需要基于事物之间建立起移动互联的关系。透明是移动互

联关系的一种状态。没有移动互联，是无法实现透明的。运输过程透明，就是基于透明的

理念，通过应用移动互联技术（卫星定位、移动通信、GIS、RFID、互联网等技术）来实现

的。

*11章在介绍过程透明原则时提到，价值导向原则、均衡配置原则、标准规范原则、实时

反馈原则，这些原则都需要一个基本前提，就是物流过程透明。而实现物流过程透明，其

前提是物流企业系统透明。当货物流流经一个透明的物流企业系统时，物流过程才能透

明。因此，要实现物流企业系统的透明，必须是的物流企业系统具有移动互联的元素。

精益物流的理论体系要求，一定要应用移动互联的理念及移动互联网的技术，来打造透明

的物流企业系统。

3、商业的新趋势与时代要求

移动互联是一个不可阻挡的趋势，移动互联网的应用已经渗入到各行各业，使得商业模式

发生了巨大变化。商业模式的变化，必然要求支撑商业模式的物流业进行适应性的调整。

物流业的调整自然也需要应用移动互联来进行变革。

移动互联时代的商业变化

移动互联使得人们的生活方式、工作方式、购物方式、娱乐方式等方面发生了重要变化。

总而言之，在移动互联时代，商业活动的特征将体现为碎片化、简约化、个性化、社群化

和平台化这五个方面的特点。

碎片化，是指时间的碎片化。人们可以利用移动互联网的工具抓住很多碎片化的时间进行

与购物、消费相关的活动。移动互联时代的商业特点，就是抓住人们在碎片时间里的购买

行为。

简约化，是指信息形式和产品风格的简约化。移动互联时代，信息大爆炸，人们在需要花

很多时间和精力来筛选信息。但是，简约化可以提高人们筛选信息的效率。例如，宣传性

文章不要长篇大论，要短小精悍；产品的说明书，要简单明了；产品的风格也要简单、简

洁，易于操作。

个性化，是指每个人都可以表达自己的观点，塑造自己的风格，并且不受束缚。因此，在

移动互联时代，个人的衣服、桌子、家电等可以自己设计。因此，当下C2B的电子商务模式

兴起，就是消费者自己先根据自己想要的进行描述清楚，然后让厂商去进行生产。

社群化，是指社区化和群体化。社会成员将会根据各种特点分为不同的社群，例如以爱好

为纽带，以工作、职业为纽带，以地域为纽带、以亲戚、朋友、同学等为纽带组成不同的

群体。这些群体都有某些共同的消费特点，因而可以以社群为基础，形成消费规模、生产

规模，以致产生规模经济效应。

平台化，是指商业活动都需要在移动互联网的平台上完成交易，完成订单的跟踪，完成交

付的确认，完成交易的诚信评价。碎片化、个性化、社群化，都需要依靠平台化来实现。

商业趋势对物流的新要求

未来的商业，一定会以碎片化、简约化、个性化、社群化、平台化的特点为基础，这就要

求未来的物流要能适应和满足这些特点的要求。物流要满足这些需求，也有必要将自身进

行移动互联的变革。

物流能不能让消费者在碎片化的时间里收到订单的包裹？物流能不能让消费者在签收包裹

时更加简单、便捷、轻松？物流能不能满足各行各业的C2B商业模式？物流能不能为特定的

社群提供特定的物流服务？为了适应新的商业特点，物流企业系统需要什么样的平台来支

持？在新商业特点的要求下，物流企业系统如何实现高效的运作？

上述这些问题的解答，一个根本的思路，就是将移动互联融入到物流业当中。因此，用精

益的思想来驾驭移动互联，将移动互联纳为精益物流的一个原则，是时代的要求。