象山奉化到大庆物流公司专线直达

新物流发展方向

其实，我认为本来就没有什么新物流和旧物流，新物流与旧物流的本质是一样的，都是物流。同理我也不认为有什么新零售和旧零售，零售的本质也是一样的。那你问我为什么又扯新物流，哈哈，这主要是马老师气场太大，我需要借借马老师气场，增加一下文章的点击率。如果硬要谈什么新物流，就借助马老师所讲的五新理念，在五新的基础上谈谈目前物流发展方向吧。

我认为：认识了物流的本质，就明确了新物流发展方向了。新物流发展方向一定是四个维度，一是提高物流服务水平；二是为物流客户创造价值；三是在既定服务水平基础上尽量提升物流效率，降低物流系统成本，四是为物流企业（行业）创造利润。

现在都在提物流降本增效，我认为是瞎扯淡，物流降本增不了效，就是真的实现了降本增效，那也是牺牲了物流企业（行业）应得的利润。所以大力提倡降本增效对物流行业发展不利，物流行业*和企业家就不要跟着忽悠了。

我非常认同习总倡导的供给侧改革，物流行业要大力提倡提质增效，推进物流业供给侧改革。物流的本质是服务，物流行业首先是做好服务，而不是一味的降低费用，要做好服务，客户就需要支付应该支付的物流成本，这是常识，天经地义。其次，物流企业服务水平的衡量标准是为客户创造价值，而不是降低收费向客户贡献自己的利润。为客户创造价值商机无限，同时提高物流收费，自己的利润也会不断上升，这才是良性循环。

比如：通过冷链系统和物流周转筐的循环共用，实现从田间地头到超市货架全程不倒筐，就可以把原来粗放的物流服务过程带来的生鲜蔬果30%损耗降低到5%以内，而且由于没有了生鲜蔬果的挤压、倒筐、磕碰，品相也大大提升，这为客户创造了多大的价值啊，你多收点物流费用，增加一些物流成本，多要一些该得的利润不应该吗？

比如：客户过去物流运输是不得不用一次性托盘（筐），每片80-100元的费用，到目的地不是直接报废也得费心去当废品变卖，如果你让客户通过托盘循环共用系统，实现带托运输，并且代客户管理托盘（筐），让客户不再费心，你一次收20-30元租赁费客户不愿意吗？这样的租金逆循环几次不就把托盘（筐）费用收回来了吗，以后再租赁不就是纯粹赚钱了吗？

总之，物流的本质是服务；物流服务的本质是满足客户需求；物流成本的本质是在既定物流服务水平基础上实现物流系统成本较优；物流价值的本质是通过物流服务为客户创造价值。不管新旧物流，发展方向的本质是既要满足客户需求，又要创造合理利润。

“网购快递收得爽，不如手撕快递单更‘酸爽’。”许多网购族吐槽，每天大小包裹从厂家发出，辗转多次才到自己手上，由于担心快递单上的信息被盗，所以收到快递**件事就是涂抹、撕碎快递单，有时撕得手都酸了。

　　好消息是，近期有多家快递及电商企业开启了“隐形面单”，把消费者的关键信息用“萌萌哒”符号遮住来保护隐私。

　　不过记者采访中了解到，隐形面单虽能防止有心之徒“扒垃圾桶”盗取信息，但更多的信息泄露却是快递公司内部监守自盗造成的，避免信息泄露的关键还在于后台管控

　　市民爆料：

　　房产中介在垃圾桶里扒快递记号码

　　一张快递单能“扒”出多少个人信息？近日有网友晒出试验结果：通过一张快递单上显示的姓名、手机号、地址、购物详情，至少可以扩展出三十多条个人隐私信息，其中仅通过手机号就能查到消费者绑定的微信、支付宝、QQ，从而可以了解个人喜好、消费水平……

　　住在荔湾区的廖女士向记者报料，她曾亲眼看到附近的房产中介，偷偷潜入小区的垃圾桶旁，扒出几个快递箱子，对着快递面单用手机拍照，而她本人也莫名其妙地接到过房产中介的电话，问她考不考虑换大房子：“后来我想了想，可能因为我经常网购一些宝宝的衣服、奶粉，于是中介有心记下来，择机向我推荐房子。”

　　廖女士想到这里，不禁感到一阵心惊：“单凭着一个手机号和住址，就能把我的需求摸得这么透，我收这么多次快递不就意味着几乎已经把自家信息全部暴露给陌生人了……”

　　“从那件事以后，我再收到快递绝不会随手就扔掉快递包装，而是会先把包装上的快递面单‘处理’干净，比如用粗的记号笔涂抹，或者把面单撕碎，碰上塑料纸紧紧贴着面单正面撕不碎的情况，我甚至会用剪刀剪成一条一条的，直到‘面目全非’。”

　　记者从广州市快递行业协会了解到，快递面单虽小，但上面的用户信息、购物消费习惯等，对于不法商家来说都是“宝贝”。比如，商家大批量购买到这些信息后，可以针对消费者的购物消费习惯来进行“靶向推销”，也被称为“海投”，让用户烦不胜烦；甚至这些信息有可能被不法分子掌握，对消费者造成较大安全隐患。

　　记者亲测：

　　隐形面单尚未全面普及

　　近日记者从国内多家快递物流和电商了解到，行业内已开始试用快递“隐形面单”，并有企业透露未来将逐步淘汰印有消费者关键信息的传统面单。

　　在一张圆通快递电子面单上记者看到，收件人姓名、手机号码和详细地址有一部分都被小星号“*”代替，手机号码隐去了中间4位数；一张京东快递面单上的隐形手段更“萌”，消费者的姓名和手机号部分数段以笑脸“（^_^）”代替。

　　记者采访快递企业了解到，这些“隐形面单”虽然被打上“萌萌哒马赛克”，但面单上还保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹；而消费者电话被隐藏后，也只有派件员能通过APP联系到收件人，其他人再难从快递面单上窃取消费者隐私了。

　　圆通快递有关负责人告诉记者，客户可根据需求自由选择是否使用该项服务，**于电子面单用户；京东也表示，从去年开始就在试行“微笑面单”，利用技术手段从快递单生成时隐藏用户的部分姓名和手机号信息，以一种更温情化的方式有效保护用户隐私，目前有**过90%的京东自营配送订单均已实现面单“微笑化”。

　　此外，顺丰、申通以及菜鸟网络等企业也都开始了隐形面单的试点，不过并不是所有区域的所有的快递面单都能这么做。其中顺丰就告诉记者，大部分隐形面单只有大客户、电商客户或电子面单才能实现，普通用户用手写填单很难实现。

　　政策

　　明年实名收寄信息化全覆盖

　　国家邮政局近日发布的《2016年中国快递发展指数报告》显示，我国快递业务量规模继续稳居世界**，**占比**过四成。2016年，快递支撑网络零售额**过4万亿元，占社会消费品零售总额比重达到12.5%。

　　国家邮政局发布消息称，从今年4月起逐步在全国31个省（区、市）相关试点城市启动邮件快件实名收寄信息系统推广应用试点，计划2018年年底前基本实现实名收寄信息化全覆盖。事实上，国家邮政局早在2015年11月1日便开始推行快递实名制，要求快递员对寄件人的电话号码及相关身份信息比对核实后才能收寄。但由于担心真实信息泄露，不少消费者在填写快递面单时仍选择匿名方式，而快递企业也没有更好的技术手段实现对用户信息的加密，使得快递实名制两头犯难。

　　有业界人士表示，隐形面单未来或将成为快递行业的标配，而这也会在一定程度上加速快递实名收寄制度的落实，但快递企业自身加强监管、管理部门加强执法等因素也不容忽视。

　　声音

　　隐形面单难治“信息扒手”

　　有了“隐形面单”，大部分受访市民都认为，这为个人信息安全加了把“保险锁”。但也有业内人士表示，“隐形面单对保护消费者安全作用是有限的，因为除了外包装上的信息泄漏，更多的是快递公司后台数据库的管控不严，内部人监守自盗。”

　　广州市快递行业协会算了笔“账”：“通过搜集一张张快递面单，去整合个人信息，这样的做法成本太高，‘专业信息扒手’都不会这么干，因为购买成千上万条个人信息才有意义。”

　　一位不愿具名的快递行业人士“反过来”再算了一笔账：“如果快递企业重视消费者个人信息保护，就需要从技术等方面加大投入，而投入就意味着成本，成本增加就意味着收入降低；而目前有些快递却可以依靠贩卖个人信息赚钱……这一进一出之间的差异就明显了，这也是个人信息泄露成为常态的一个因素。”

　　泄密隐患多

　　医院、银行、士多都可能泄露隐私

　　记者走访中了解到，不少市民在医院看病、在银行取钱，甚至在士多买零食，都可能泄露隐私。

　在越秀区一家银行网点的柜台前，记者看到正在办理个人业务的一位市民旁边，放着几张废弃的小票，看起来是前面办理业务的市民随手丢弃的；而附近的ATM机前更是有许多随手丢弃的业务凭条。大堂经理余先生告诉记者，“凭条上姓名、卡号、签字啥都有，虽然都打了星号，但每天围在银行附近的小商家常打着‘免费办业务’的旗号留下市民的手机号，如果他给这些市民发个信息，仅凭着银行业务单上残缺的信息想骗人，也不是没有可能的。”

为你支招

　　信息遭泄露怎样维权

　　公开资料显示，国家网信办曾支招，个人信息遭泄露后可通过以下三种方式维权：首先，遭遇信息泄露的个人，有权立即要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止；同时，个人还可向公安、互联网管理、工商等部门和相关机构进行投诉举报，中国互联网违法和不良信息举报中心的举报热线为“12377”；此外，消费者还可依据《侵权责任法》《消费者权益保护法》等，通过法律手段维护自己的合法权益。

　　不过记者也了解到，由于信息泄露涉及多个环节，其中每一个环节都有可能是泄露个人隐私，因此要想提高消费者个人隐私的保护力度，必须由电商、快递、物管等商家以及监管部门等合力筑好“防火墙”且权责明晰，以免消费者问责时被“踢来踢去”。