物流系统相当于人的血液循环系统。人类生活所需的各种物品,从自然界取得原材料开始,经过半成品、成品制造,经由批发、零售等流通环节直至消费者,是物流的主渠道,相当于人体血液循环的动脉系统,所以称为动脉物流。当消费品经消费者使用后,已经丧失了其使用价值,这时,旧的物品就要经专门的物流渠道使其得到回收或是销毁。另外,在动脉物流的各个阶段,都有可能产生各种废品、边角余料、过期物品等等,也要回收处理,还有消费者的退货回收。这些都是从消费者向供应者或是其它物资回收者逆流而上的物流渠道,相当于人体血液循环的静脉系统,所以称为静脉物流。
静脉物流的严格定义可以描述为:为了满足社会的需要,对从废弃物的来源地到其加工处理场所进行的回收、分拣、净化、提纯、焚烧、掩埋等加工过程,以及相关的信息进行研究、组织、协调、执行与控制过程。
逆向物流(Reverse Logistics )
静脉物流的一部分。将静脉物流中有价值的部分加以分拣、加工、分解,以及在这一过程中对相关信息的处理活动,使其成为有用的物质重新进入物流循环的生产流通领域。如:废纸被加工成纸浆,又成为造纸原料;报废的汽车经过肢解、分拣加工后,大部分可以直接成为汽车配件,剩下的部分中废钢铁可用于炼钢;废水经净化后又被重新循环使用等。旧书籍、家具、电器对其它的消费者甚至不用经过任何加工过程就具有使用价值,只需经过回收与配送的物流服务。
废弃物流(Wastes Logistics)
静脉物流的一部分。将静脉物流中没有任何重新再利用价值的废弃物,甚至是对消费者、对社会有害的物质进行特种回收、处理,例如焚烧、掩埋等过程。目的是**消费者安全,保护环境。
废弃物多是垃圾,相当一部分是有毒、有害物质。物流技术复杂、成本高,风险大。因此,往往是**的公益性活动,并且要伴以行政立法手段
物流是一个社会化大系统,生产企业、商贸其业、消费者、物流服务供应商,必须认识统一,方向一致,物流产业才能得以大发展。物流是过程,是系统,是网络,佳丰物流作为一个物流服务提供商来说,仅仅提供运输、周转或仓储服务是远远不够的,顾客要求满足其要求的完整的服务,有时侯企业会把其整个采购和分销业务交给外部的服务商,以专注于核心业务,受委托的物流服务商为此将直接作为这个生产过程的一部分,而物流服务质量是佳丰物流企业成功的一个确定因素。随着现代物流行业的快速发展,越来越多的消费者已不再单纯选择邮局来发送信件或货物,而是选择具有快捷、方便、门到门服务特点的物流公司,但有些物流公司借规章制度尚未完善,且没有相关规定的制约,由此在消费者与物流公司之间引发不少纠纷。
如今,物流服务的申诉日渐增多,其中以通过物流公司发送货物到某地,中途货物遗失、未按约定时间送达时有发生。主要涉及问题在于:未按规定或约定时间送货、在运输过程中将消费者委托的货物丢失或者是损坏、造成损失协商赔偿纠纷等问题,导致消费者维权困难。
为此,佳丰物流公司提醒消费者:在托运货物时要选择信誉高、规模大、有合法经营资格的物流公司;在接受物流服务时,应仔细阅读投递委托单背面的合同约定;在发送货物时,要在货运相关单据上注明发货的内容、数量、金额等货物信息;一定要按货物的真实价格进行保价;消费者在收取货物时,一定要验清货物后再在有关单据上签字。